Refund policy
في VAI نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان أفضل تجربة تسوق لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والتبديل التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
سياسة الإرجاع
نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الخاصة بمنتجات العناية بالجسم، لا يتم قبول طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:
-
وصول المنتج تالفًا
-
استلام منتج خاطئ
-
وجود نقص في الطلب
لكي يتم قبول طلب الإرجاع في هذه الحالات، يجب الإبلاغ عن المشكلة بحضور مندوب التوصيل عند استلام الطلب.
يرجى العلم أنه لن يتم قبول أي شكوى بعد مغادرة مندوب التوصيل.
سياسة التبديل
في حال استلام الطلب ومغادرة مندوب التوصيل، يسمح بالتبديل خلال ٣ ايام فقط من وقت استلام الطلب.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للتبديل:
-
يجب أن يكون غير مستخدم
-
يجب أن يكون في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي
-
يجب تقديم طلب التبديل خلال ٣ ايام من استلام الطلب
كيفية طلب التبديل
لطلب التبديل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة مع تزويدنا بـ:
-
رقم الطلب
-
سبب طلب التبديل
-
صور للمنتج عند الحاجة
يرجى ملاحظة أن أي طلب يتم تقديمه بعد مرور ٣ ايام من استلام الطلب لن يتم قبوله.